Условия возврата

Редакция от 13 ноября 2026 года

Здесь кратко описано, когда возвращаются деньги. Полные условия приведены в разделе 7 договора-оферты.

Документы ещё не получены

Если оплата прошла, а документы не стали доступны для скачивания, напишите нам. В течение 1 рабочего дня мы отправим документы на ваш e-mail или вернём деньги полностью, как вы выберете.

Документы получены

Услуга считается оказанной, когда документы стали доступны для скачивания. После этого деньги не возвращаются, за исключением ошибок по нашей вине:

• данные в документах не совпадают с теми, что вы подтвердили в анкете;
• ошибки в тексте документов, не связанные с вашими данными.

В этих случаях мы бесплатно исправим документы в течение 3 рабочих дней или вы можете воспользоваться другими правами по статье 29 Закона «О защите прав потребителей».

Ошибкой сервиса не считаются неточности в данных, которые вы указали или подтвердили сами, выбор неподходящего вида заявления и решение суда по делу.

Проверка юристом

От проверки можно отказаться, пока юрист с вами не связался. Деньги вернутся полностью.

Как запросить возврат

Напишите на sofia.abr@mail.ru: фамилия, имя, отчество, дата и сумма оплаты, e-mail, указанный в анкете, и причина обращения. Если просите исправить документы, приложите их к письму.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от вашего банка.