Договор-оферта

Редакция от 13 ноября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Ямбаева София Дмитриевна, ИНН 381118414046, ОГРНИП 323385000041817 (далее Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее Заказчик) заключить договор на оказание услуг по подготовке документов для обращения в суд на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее Оферта).

1. Термины

1.1. Сайт: интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://familyurist.ru, на котором размещена настоящая Оферта.

1.2. Анкета: форма на Сайте, в которую Заказчик вносит сведения, необходимые для подготовки документов, в том числе путём загрузки фотографий документов.

1.3. Документы: подготовленные по сведениям Заказчика проект искового заявления или заявления о выдаче судебного приказа по выбранному Заказчиком виду требования и материалы, перечисленные в пункте 2.3.

1.4. Заказ: оформленная на Сайте заявка Заказчика на оказание услуги.

1.5. Акцепт: полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу по подготовке Документов для обращения в суд по семейным делам на основании сведений, предоставленных Заказчиком (далее Услуга), а Заказчик оплачивает Услугу.

2.2. Виды заявлений и их стоимость указаны на Сайте. Заказчик самостоятельно выбирает вид заявления, соответствующий его ситуации.

2.3. В стоимость Услуги входят:

заявление по выбранному виду требования в формате Word;
ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца;
инструкция по подаче заявления в суд.

2.4. Дополнительная услуга «Проверка юристом» включает проверку юристом Исполнителя подготовленных Документов и консультацию Заказчика по телефону по результатам проверки. Стоимость указана на Сайте. Услуга заказывается отдельно после получения Документов.

2.5. Суд для подачи заявления определяется Сайтом автоматически по указанному Заказчиком адресу с использованием открытых источников. Заказчик видит найденный суд и подтверждает его до оплаты. Если суд определить не удалось, Заказчик указывает его самостоятельно.

2.6. Исполнитель не представляет интересы Заказчика в суде и не подаёт документы в суд от его имени. Заказчик самостоятельно подписывает Документы и подаёт их в суд. Исполнитель не гарантирует определённый результат рассмотрения дела: решение по делу принимает суд.

3. Заключение договора

3.1. Договор заключается путём Акцепта. Акцептом считается оплата Заказа (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С момента оплаты договор считается заключённым в письменной форме.

3.2. Оплачивая Заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой обработки персональных данных и дал согласие на обработку персональных данных.

3.3. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.

4. Порядок оказания услуги

4.1. Заказчик выбирает вид заявления и заполняет Анкету: загружает фотографии документов или вводит сведения вручную, указывает адреса и контактные данные.

4.2. Сведения с фотографий распознаются автоматически. До оплаты Заказчик проверяет все сведения и при необходимости исправляет их.

4.3. После поступления оплаты Документы формируются автоматически и становятся доступны для скачивания на Сайте, как правило, в течение нескольких минут. Копия Документов направляется на e-mail, указанный в Анкете.

4.4. Ссылки на скачивание действуют 24 часа, после чего Документы удаляются с сервера. Заказчик самостоятельно сохраняет Документы в течение этого срока.

4.5. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент, когда Документы стали доступны Заказчику для скачивания. Подписание акта об оказании услуг не требуется.

4.6. Если после оплаты Документы не стали доступны из-за технического сбоя, Заказчик сообщает об этом на e-mail Исполнителя. В течение 1 рабочего дня Исполнитель направляет Документы на e-mail Заказчика либо, по выбору Заказчика, возвращает уплаченную сумму.

4.7. Услуга «Проверка юристом» оказывается в течение 3 рабочих дней со дня оплаты. Юрист Исполнителя связывается с Заказчиком по телефону, указанному в Анкете. Если Заказчик не отвечает на звонки, результаты проверки направляются на его e-mail. Услуга считается оказанной после консультации Заказчика или направления результатов проверки на e-mail.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в рублях. НДС не облагается. Стоимость фиксируется на момент оплаты Заказа, изменение цен на Сайте не распространяется на оплаченные Заказы.

5.2. Оплата производится в размере 100% стоимости на странице АО «ТБанк» банковской картой, через Систему быстрых платежей или T-Pay. Данные банковской карты вводятся на странице банка, Исполнитель их не получает.

5.3. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на e-mail Заказчика.

5.4. В стоимость Услуги не входят государственная пошлина, почтовые и иные расходы, связанные с обращением в суд. Эти расходы Заказчик несёт самостоятельно.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

оказать Услугу в соответствии с Офертой;
подготовить Документы на основании сведений, подтверждённых Заказчиком;
обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
рассматривать обращения Заказчика и отвечать на них в сроки, установленные Офертой.

6.2. Исполнитель вправе приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ, а также изменять Оферту в порядке раздела 10.

6.3. Заказчик обязуется:

предоставлять достоверные и полные сведения;
проверить сведения в Анкете до оплаты;
сохранить Документы в течение 24 часов после их получения;
проверить Документы перед подписанием и подачей в суд.

6.4. Заказчик вправе получить Услугу надлежащего качества, обращаться к Исполнителю за разъяснениями по работе Сайта и отказаться от Услуги в порядке раздела 7.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до её оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее Закон о защите прав потребителей). Если Документы ещё не стали доступны Заказчику, уплаченная сумма возвращается полностью.

7.2. После того как Документы стали доступны для скачивания, Услуга считается оказанной и уплаченная сумма не возвращается, за исключением случаев, указанных в пункте 7.3.

7.3. Если Документы содержат недостатки по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения либо воспользоваться иными правами, предусмотренными статьёй 29 Закона о защите прав потребителей. Недостатками по вине Исполнителя считаются:

сведения в Документах не совпадают со сведениями, которые Заказчик подтвердил в Анкете;
ошибки в тексте Документов, не связанные со сведениями Заказчика.

Исполнитель устраняет недостатки в течение 3 рабочих дней со дня получения требования и направляет исправленные Документы на e-mail Заказчика. Для этого Заказчик прикладывает к требованию полученные Документы.

7.4. Недостатками Услуги не являются:

ошибки в сведениях, которые Заказчик указал или подтвердил в Анкете;
выбор Заказчиком вида заявления, не соответствующего его ситуации;
решение суда по делу;
оставление заявления без движения или его возврат судом по причинам, не связанным с содержанием Документов, в том числе из-за неуплаты государственной пошлины, отсутствия приложений или подписи.

7.5. От услуги «Проверка юристом» Заказчик вправе отказаться до того, как юрист связался с ним. В этом случае уплаченная сумма возвращается полностью.

7.6. Требование о возврате или об устранении недостатков направляется на e-mail Исполнителя sofia.abr@mail.ru. В требовании указываются фамилия, имя, отчество Заказчика, дата и сумма оплаты, e-mail, указанный при оформлении Заказа, и причина обращения.

7.7. Возврат производится в течение 10 дней со дня получения требования (статья 31 Закона о защите прав потребителей) тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт зависит от банка Заказчика.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие из-за недостоверных или неполных сведений, предоставленных Заказчиком, а также из-за несвоевременной подачи Документов в суд.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных.

9.2. Фотографии документов не сохраняются и удаляются сразу после распознавания. Данные Анкеты удаляются после выдачи Документов.

10. Срок действия и изменение Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте. К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

10.3. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны разрешают разногласия путём переговоров. Претензии направляются на e-mail Исполнителя, Исполнитель отвечает на них в течение 10 дней.

11.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.

11.3. К договору применяется право Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Ямбаева София Дмитриевна
ИНН 381118414046
ОГРНИП 323385000041817
Иркутская область, г. Иркутск
E-mail: sofia.abr@mail.ru
Телефон: +7 904 138-70-70